Motivação de equipe

Motivação de equipe

è  Muitas empresas desanimam em dar treinamentos em função de outros departamentos.

è  Salários e bônus não devem substituir incentivos.

è  Os programas de incentivo não precisam envolver altos gastos.

è  Dinheiro apenas não motiva - o reconhecimento é tão importante quanto o dinheiro, e uma equipe altamente motivada não precisa de incentivos.

è  A motivação é um processo continuo e precisa atenção consistente em uma base diária.

Métodos para atingir aumento na motivação

è  Elogios públicos - (não tão públicos e constantes perdem a credibilidade)

è  Exponha as realizações da equipe dentro da empresa.

è  Use quadros de desempenho e tabelas de competição.

è  Realize reuniões regulares com a equipe. Serem estruturadas e significativas.

è  Programe competições e jogos numa base regular

è  Conduza sessões de treinamentos, melhorar habilidades e analisar seus desempenho.

è  Fixe objetivos para a equipe sempre atingíveis.

è  Sua autoridade não garante uma equipe altamente motivada.

è  Supervisão próxima demais desmoraliza a equipe.

è  Regras e regulamentos desnecessários deixam de inspirar o grupo.

è  As pessoas não são motivadas por ameaças e punições.

è  O salário é visto como ganha não incentivo, trabalhei e mereço a renda.

O que fazer se a equipe não estiver altamente motivada

è  Aconselhe sua equipe a identificar as causas da desmotivação. (talvez precise melhorar suas habilidades e seus conhecimentos).

è  Sugerir um programa de desenvolvimento pessoal.

è  Delegue responsabilidades a equipe.

è  O ambiente - físico e humano.

è  Recompensas.

è  Reconhecimento

è  Possibilidade de promoção.

è  O cargo era o que esperavam?

è  Avaliar a performance atual.

è  Estabelecer metas que sejam desafiantes, mas atingíveis.

è  Envolver a equipe na elaboração de metas.

è  Elaborar incentivos que combinem com as necessidades da equipe.

è  Não tenha receio de perguntar o que a equipe quer. Além de dinheiro e prêmios, os incentivos devem sempre proporcionar reconhecimento.

è  Mantenha um bom relacionamento entre todos da equipe e gerencia.

è  Tente criar um ambiente onde a equipe perceba que existem oportunidades para progresso.

è  Assegure-se que a equipe trabalhe eficientemente em conjunto e que todos dêem sua contribuição para o sucesso do grupo.

è  Tranqüilize o grupo sempre o mantendo informado sobre tudo que acontece não deixe que a equipe seja norteada por boatos e fofocas.

è  Sempre de atenção individual aos membros da equipe.

è  Permita que os membros da equipe tenham seu dia de gloria.

Reconhecendo a desmotivação

è  Absenteísmo

è  Ritmo lento de trabalho.

è  A equipe não atinge as metas estabelecidas.

è  Não colaboram com novas idéias ou projetos.

è  Por inatividade

è  Passam muito tempo fazendo ligações particulares.

è  Atmosfera geral de erros são um sinal de alerta que não podem ser ignorados.

Criando o ambiente apropriado

è  O sistema telefônico precisa ser adequado e a equipe estar amplamente familiarizada com os mesmos.

è  O ambiente deve ser leve e alegre, arejado com cadeiras confortáveis.

è  As mesas devem ser suficientemente espaçosas para acomodar o que é necessário.

è  Fones de ouvido devem ser usados sempre que possível.

è  Os sistemas devem funcionar com perfeição evitar desgastes.

è  Personalize o ambiente de trabalho mantendo um padrão de estética.

è  Cuide do ambiente os teleoperadores ficam muito tempo no mesmo ambiente e isto pode cansar a equipe.